LINE/SMS メッセージ履歴に関しての不具合

お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。

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現在、LINE・SMSメッセージ履歴レコードが作成されない事象が発生しており、

ユーザ様とのメッセージのやり取りを、レポート作成されていたり、

活動へのコピーを行っているユーザ様には影響がございます。

詳細は下記へ記載いたしますので、ご確認お願いできますと幸いです。

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本事象について

事象内容：

Salesforce Spring ’22 以降から、LINE・SMSメッセージ履歴へ、レコードが作成されない事象が発生しています。

※LINEメッセージ履歴は、下記オブジェクトになります。

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影響範囲：

LINERご利用になる全てのお客様組織にて発生しています。

※ユーザ様とのメッセージのやり取りを、レポート管理されていたり、

　活動へレコードをコピーするプロセスビルダー を利用しているお客様組織には影響がございます。

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今後の対応について

回避策や今後の修正方法、データの復元が可能か否か、その方法等含め現在、最優先で調査中となります。

確認でき次第、あらためてご連絡させていただきます。

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ご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。