1:1チャット機能、チャットコンソール
2021/07/29
目次
Q1.グループラインとのメッセージやりとりはできますか？
A.現在の仕様ですと、不可能となっております。
Q2.ケースオブジェクトでも1:1チャットの利用可能ですか？
A.可能となっております、ページ内にLightningコンポーネントを設定頂く必要がございます。
Q3. 個別に手動メッセージを送信する場合はメッセージの改行ができませんか？
A.現状不可能となっております、事前にテンプレートを作成して送付いただくよお願いいたします。
Q4.LINERからお客様と個別で電話は可能ですか？
A.現状不可能となっております。
ver1.50よりビデオ通話機能が有償オプションとして追加されました。
Q5.お客様から送信されたスタンプの内容は確認できませんか？
A.こちら現状不可能となっております。
Q6.お客様へPDFの送付はできませんか？
A. LINE側からの機能提供がなく、現状LINERから送付はいただけません。
LINEに直接、PDFを貼り付けることはできませんが、
PDFを保管し共有するクラウドサービス（Box、Dropbox、Onedriveなど）や、Salesforceの外部公開可能なライブラリより、共有URLを取得し、送付いただくなどのご対応をお願いできますと幸いです。
Q7.チャットコンソールで表示されるお友だちの名前を変更できませんか？
A. 新規（新しく追加される）お友だちの表示名は、任意の項目を表示させることが可能です。
※ 再度お友だち登録を行っていただかない限り、既にお友だちの場合の表示名は変更できません、
以下設定をお願いいたします。
①LINER管理の「送信先オブジェクト設定」を選択し、設定しているオブジェクト名をクリック
②「Heroku連携設定」タブを選択し「編集」をクリック
③「display_name」の項目を任意の表示したいものに変更し、「保存」をクリック
※下記画像の場合は、チャットコンソールで表示される表示名（display_name）を「会社名」にしたい場合の設定です。
※下記画像のように、「LINEログインのフォーム設定」にてフォームに対象の項目の入力欄を設定しないと「display_name」に紐づけができない場合がございます。
応用編
カスタム項目を作成し、マッピングすることで、「会社名＋名前」などで登録することも可能です。
カスタム項目の作成方法は下記設定をお願いいたします。
①Salesforce右上[設定]をクリックし、オブジェクトマネージャーを選択
②クイック検索にて、送信先オブジェクトで設定しているオブジェクトを検索し、選択
③項目とリレーションを選択し、新規をクリック
・ステップ１：データ型［数式］
・ステップ２：項目の表示レベル［任意］
項目名［任意］
数式の戻り値のデータ型［テキスト］
・ステップ３：数式［会社名のAPI & 名前のAPI］ （画像例：Company＆LastName）
下記は、会社名のAPI & 名前のAPI 実際の表示のされ方です。
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